Bransch
AI för kommun
AI för medborgarservice, ärenden och handläggning.
Vad gör AI för en kommun?
AI i kommunal verksamhet används till att svara på vanliga medborgarfrågor, förbereda underlag inför handläggning av ärenden, sammanställa protokoll och beslutsunderlag samt automatisera flödet mellan e-tjänster och verksamhetssystem. Nyttan bygger på koppling till kommunens egna system, till exempel Platina, ViewCare eller det diarium som redan används, med tydlig hänsyn till offentlighetsprincipen och GDPR.
En vanlig start är medborgarservice, där en AI-agent svarar på återkommande frågor om öppettider, blanketter och ärendestatus dygnet runt, medan handläggare tar hand om ärenden som kräver bedömning. Att förbereda beslutsunderlag och sammanställa protokoll är ett annat område där effekten märks snabbt.
Sex användningsfall som ger effekt först
Vi utgår från det flöde som tar mest tid från handläggning och medborgarkontakt idag.
AI-agent för medborgarservice
- Problem
- Kontaktcenter tar emot samma frågor om öppettider, blanketter och ärendestatus varje dag.
- Så löser vi det
- En AI-agent svarar på vanliga frågor dygnet runt via webb och telefoni, kopplad till kommunens e-tjänster och ärendestatus.
Snabbare svar till medborgaren och färre samtal som belastar kontaktcenter.
Förberedelse av handläggningsunderlag
- Problem
- Handläggare lägger tid på att samla in och strukturera underlag innan en bedömning kan göras.
- Så löser vi det
- AI sammanställer relevanta uppgifter från ansökan och tidigare ärenden till ett strukturerat underlag för handläggaren.
Kortare tid från ansökan till beslut utan att bedömningen automatiseras bort.
Protokoll och beslutsunderlag
- Problem
- Mötesprotokoll och beslutsunderlag sammanställs manuellt efter nämnd- och styrgruppsmöten.
- Så löser vi det
- AI transkriberar och strukturerar anteckningar till protokollsutkast som sekreteraren granskar och justerar.
Protokoll klart snabbare efter mötet utan att kvaliteten sänks.
Automatiserat flöde mellan e-tjänst och verksamhetssystem
- Problem
- Ansökningar från e-tjänster registreras manuellt i diarium och verksamhetssystem.
- Så löser vi det
- Integrationer där AI för över ansökningsdata till rätt system och flaggar ofullständiga ansökningar för komplettering.
Färre manuella registreringar och snabbare start på handläggningen.
Sammanställning av remisser och yttranden
- Problem
- Att ta fram underlag till remisser och yttranden mellan förvaltningar tar tid att samordna.
- Så löser vi det
- AI sammanställer relevant information från berörda förvaltningars system till ett utkast för granskning.
Snabbare svarstider på remisser mellan förvaltningar.
Uppföljning och rapportering till nämnd
- Problem
- Statistik och uppföljning till nämnder sammanställs manuellt från flera verksamhetssystem.
- Så löser vi det
- AI sammanställer nyckeltal och avvikelser från verksamhetssystemen till rapporter inför nämndmöten.
Tillförlitligare underlag till nämnden med mindre manuellt sammanställningsarbete.
Svep för att se fler användningsfall
Lösningar för er bransch
AI-lösningar för kommun
Utforska lösningarna vi kan anpassa och koppla till era befintliga system.
Före och efter i praktiken
Så förändras vardagen i förvaltningen när flödena är byggda rätt.
| Område | Idag | Med AI |
|---|---|---|
| Medborgarfrågor | Kontaktcenter svarar manuellt under kontorstid | AI svarar dygnet runt, handläggare tar undantagen |
| Handläggning | Underlag samlas in manuellt inför varje bedömning | Strukturerat underlag klart innan handläggaren börjar |
| Protokoll | Sammanställs manuellt efter mötet | Utkast klart för justering direkt efter mötet |
| Ansökningar | Registreras manuellt i diarium och system | Förs över automatiskt med flagg vid ofullständig ansökan |
| Nämndrapportering | Statistik hämtas manuellt från flera system | Rapport sammanställs automatiskt inför mötet |
Vad kostar AI för en kommun?
Vi arbetar med månadskostnad utan startavgift och utan bindningstid. Nivån styrs av hur många flöden som byggs och kraven på systemintegration och sekretess.
| Omfattning | Exempel | Pris |
|---|---|---|
| AI-agent för medborgarservice | Svar på vanliga frågor kopplat till e-tjänster och ärendestatus | från ca 5 900 kr/mån |
| Handläggningsstöd | Strukturerat underlag från ansökan och tidigare ärenden | från ca 7 900 kr/mån |
| Protokoll och sammanställning | Transkribering och utkast till protokoll och beslutsunderlag | från ca 6 900 kr/mån |
| Komplett AI-uppsättning | Medborgarservice, handläggning, protokoll och rapportering | prisspann i kalkylatorn |
Räkna fram ett eget prisspann på en minut i AI-kalkylatorn — inga uppgifter om teknik behövs, bara vad ni vill lösa.
Räkna på prisAndra branscher
Se vad AI kan göra i fler verksamheter
Utforska fler branscher där vi kombinerar AI, automation och utveckling med verksamhetens verkliga behov.
Vanliga frågor
Det vi oftast får höra från företag inom kommun.
Fungerar det med Platina, ViewCare eller vårt diarium?
Hur hanteras offentlighetsprincipen och GDPR?
Hur lång tid tar det att komma igång?
Kan AI:n fatta beslut i ett ärende?
Vad krävs av oss under projektet?
Hur mäter vi om det fungerar?
Viktor Hadestrand
AI-utvecklare
Prata med oss om vad som tar tid i er förvaltning
Ni behöver inte veta vilken AI, integration eller plattform som krävs. Beskriv problemet — vi tar ansvar för tekniken och säkerställer att offentlighet och sekretess hanteras korrekt.
- Utvecklare med erfarenhet av kommunala verksamhetssystem och diarieföring sedan 2015
- Lösningar byggda med hänsyn till offentlighetsprincip, GDPR och arkivkrav
- Löpande ansvar från första idé till en lösning som fungerar i vardagen